.png)
GTC
Algemene voorwaarden voor het hotelcontract
(status: mei 2020)
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers/vakantiewoningen voor logies en alle andere diensten en leveringen die in dit kader door het hotel voor de klant worden verricht (hotelcontract). Het begrip “hotelcontract” omvat en vervangt de volgende begrippen: logiescontract, logiescontract voor gasten, hotelcontract, hotelkamercontract.
1.2 Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij wordt afgezien van § 540 lid 1 zin 2 BGB voor zover de klant geen consument is.
1.3 De algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
2. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT, CONTRACTUELE PARTNERS, VERJARINGSTERMIJN
2.1 De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Het contract komt tot stand door acceptatie van de aanvraag van de klant door het hotel. Het staat het hotel vrij om de kamerreservering te bevestigen in tekstvorm of per e-mail of sms.
2.2 Voor alle vorderingen tegen het hotel geldt in het algemeen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor schadeclaims en andere claims, voor zover deze gebaseerd zijn op opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel.
3. DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING
3.1 Het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
3.2 De klant is verplicht tot betaling van de overeengekomen dan wel geldende prijzen van het hotel voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de overige door hem afgenomen diensten. Dit geldt ook voor diensten waartoe de klant rechtstreeks of via het hotel opdracht heeft gegeven en die door derden worden geleverd en door het hotel worden vergoed.
3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die van toepassing zijn op het moment van het sluiten van het contract. Niet inbegrepen zijn lokale belastingen die door de gast verschuldigd zijn volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving, zoals toeristenbelasting.
In het geval van een wijziging in de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde of de invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op het onderwerp van de dienst na het sluiten van het contract, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het sluiten en het uitvoeren van de overeenkomst langer is dan vier maanden.
3.4 Het hotel kan zijn instemming met een door de klant gevraagde latere vermindering van het aantal gereserveerde kamers, van de hoteldiensten of van de verblijfsduur van de klant afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.
3.5 Hotelrekeningen zonder vervaldatum zijn volledig betaalbaar binnen tien dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel kan te allen tijde onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen van de klant verlangen. Indien de klant met de betaling in gebreke blijft, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. Het hotel behoudt zich het recht voor om een hogere schade te bewijzen.
3.6 Het hotel heeft het recht om bij het afsluiten van de overeenkomst een redelijk voorschot of een waarborgsom, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie, van de klant te verlangen. De hoogte van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm in het contract worden vastgelegd. In het geval van vooruitbetalingen of borgsommen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onaangetast. Als de klant in gebreke blijft met de betaling, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
3.7 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of bij uitbreiding van de omvang van het contract, heeft het hotel het recht om ook na afsluiting van het contract tot aan de aanvang van het verblijf een voorschot of waarborgsom in de zin van artikel 3.6 hierboven of een verhoging van het in het contract overeengekomen voorschot of de waarborgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen.
3.8 Voorts is het hotel gerechtigd van de klant bij aanvang en gedurende het verblijf een redelijk voorschot of een redelijke waarborgsom te verlangen in de zin van bovenstaand artikel 3.6 voor bestaande en toekomstige vorderingen voortvloeiende uit de overeenkomst, voor zover deze niet reeds zijn voldaan in overeenstemming met bovenstaand artikel 3.6 en/of artikel 3.7.
3.9 De klant kan een onbetwiste of rechtens afdwingbare vordering slechts verrekenen met een vordering van het hotel.
4. ANNULERING DOOR DE KLANT (ANNULERING) / NIET-GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO-SHOW)
4.1 De klant kan de met het hotel gesloten overeenkomst slechts opzeggen indien in de overeenkomst uitdrukkelijk een herroepingsrecht is overeengekomen, indien er een ander wettelijk herroepingsrecht bestaat of indien het hotel uitdrukkelijk instemt met de opzegging van de overeenkomst. Het overeenkomen van een herroepingsrecht en de eventuele instemming met de ontbinding van de overeenkomst moeten in tekstvorm geschieden.
4.2 Indien het hotel en de klant een datum voor kosteloze herroeping van de overeenkomst zijn overeengekomen, kan de klant tot die datum de overeenkomst herroepen zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij op de overeengekomen datum geen gebruik maakt van zijn herroepingsrecht jegens het hotel.
4.3 Indien er geen herroepingsrecht is overeengekomen of indien het herroepingsrecht reeds is verlopen, er ook geen wettelijk herroepings- of annuleringsrecht bestaat en het hotel niet instemt met de annulering van de overeenkomst, behoudt het hotel ondanks het niet gebruiken van de dienst aanspraak op de overeengekomen vergoeding. Het hotel moet de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten verrekenen. Als de kamers niet aan derden worden verhuurd, kan het hotel de uitgespaarde kosten forfaitair in mindering brengen. In dit geval is de klant verplicht om minstens 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor logies met of zonder ontbijt en voor aanbiedingen met diensten van derden, 70% voor aanbiedingen met halfpension en 60% voor aanbiedingen met volpension. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de voornoemde vordering niet is ontstaan of niet is ontstaan in het gevraagde bedrag.
5. ANNULERING DOOR HET HOTEL
5.1 Indien is overeengekomen dat de klant het contract binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, is het hotel gerechtigd het contract tijdens deze periode op te zeggen indien er aanvragen zijn van andere klanten voor de contractueel geboekte kamers en de klant geen afstand doet van zijn herroepingsrecht na navraag door het hotel binnen een redelijke termijn.
5.2 Indien een overeenkomstig artikel 3.6 en/of artikel 3.7 overeengekomen of verlangde aanbetaling of borgsom ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om de overeenkomst op te zeggen.
5.3 Bovendien is het hotel gerechtigd tot buitengewone opzegging van het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder indien
overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de uitvoering van het contract onmogelijk maken
de kamers of zalen opzettelijk geboekt zijn met misleidende of valse informatie of verzwijging van materiële feiten; materiële feiten kunnen de identiteit van de klant, de mogelijkheid om te betalen of het doel van het verblijf zijn;
het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de goede werking van het hotel, de veiligheid of de publieke reputatie in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of organisatie van het hotel;
het doel of de reden van het verblijf onwettig is;
er sprake is van een inbreuk op voornoemd artikel 1.2.
5.4 De gerechtvaardigde annulering van het hotel vormt geen vordering tot schadevergoeding vanwege de klant.
6. TERBESCHIKKINGSTELLING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE VAN KAMERS
6.1 De klant heeft geen recht op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
6.2 Geboekte kamers staan de klant ter beschikking vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
6.3 Op de overeengekomen dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 11.00 uur ontruimd en aan het hotel ter beschikking gesteld te zijn. Na dit tijdstip kan het hotel 50% van de volledige verblijfsprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor het verlaat verlaten van de kamer tot 18.00 uur en 90% vanaf 18.00 uur. Dit geeft geen aanleiding tot contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak kan maken op een gebruiksvergoeding.
7. AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL
7.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade waarvoor het verantwoordelijk is en die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien is het hotel aansprakelijk voor andere schade die het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel of van opzettelijk of grof nalatig verzuim van typische contractuele verplichtingen door het hotel. Plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger staat gelijk aan plichtsverzuim door het hotel. Verdere aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij anders geregeld in dit artikel 7. In geval van storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of de klant onmiddellijk een klacht indient. De klant is verplicht zich naar redelijkheid in te spannen om de storing te verhelpen en eventuele schade zoveel mogelijk te beperken.
7.2 Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor zaken die conform de wettelijke bepalingen in het hotel zijn meegebracht. Het hotel raadt het gebruik van de hotel- of kamerkluis aan. Indien de klant geld, waardepapieren en waardevolle voorwerpen met een waarde van meer dan 800 euro of andere voorwerpen met een waarde van meer dan 3.500 euro wenst mee te nemen, is hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel vereist.
7.3 Indien aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op de hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaringsovereenkomst. In geval van verlies van of schade aan motorvoertuigen die geparkeerd of gemanoeuvreerd zijn op het hotelterrein en hun inhoud, is het hotel alleen aansprakelijk in overeenstemming met het bovenstaande artikel 7.1, zinnen 1 tot en met 4.
7.4 Wekdiensten worden door het hotel met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd.
Boodschappen, post en zendingen van goederen voor de gasten worden met zorg behandeld. Het hotel bezorgt, bewaart en - op verzoek - verzendt deze tegen vergoeding. Het hotel is hiervoor slechts aansprakelijk conform het hiervoor bepaalde in artikel 7.1 lid 1 t/m 4.
8. VERBODEN TE ROKEN IN DE HOTELKAMERS
Roken is ten strengste verboden in alle kamers en binnenruimtes van de Harzresidenz. Dit geldt zowel voor klassieke tabaksproducten als e-sigaretten, verdampers en soortgelijke apparaten. In geval van niet-naleving behoudt het hotel zich het recht voor om schoonmaakkosten van EUR 100 in rekening te brengen om de hogere schoonmaakkosten te dekken (bijv. verwijderen van rookgeuren, schoonmaken van textiel en oppervlakken). Daarnaast is de gast aansprakelijk voor alle vervolgkosten die ontstaan doordat de kamer niet beschikbaar is voor verhuur.
9. SLOTBEPALINGEN
9.1 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden dienen in tekstvorm te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
9.2 De plaats van nakoming en betaling evenals de exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen met betrekking tot cheques en wissels - is bij handelstransacties St. Peter-Ording. Indien een contractpartner voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 2 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is Flensburg de bevoegde rechtbank.
9.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het conflictenrecht is uitgesloten.
9.4 Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.